а если книгу жалоб оставить но добавить и новое? тогда у человека будет выбор. кто то просто хочет описать неприятную ситуацию напишет в книгу жалоб, а кому то денег вернуть попытатся- в арбитраж.
Возможно в этом есть смысл.
Но как показывает практика всех прошлых лет мало кто готов разбираться в ситуации до конца, до ее решения.
Чаще бывает, что написал в книгу жалоб, отвел душу, там начался срач по "не приятной ситуации" и ... все )))
Зачем это?
Зачем нам на нашем форуме этот негатив, который у нормальных людей, коих тут большинство, не вызывает ничего, кроме отвращения. Но эти темы всегда в топе и соклане на них натыкаются не по своей воле, а потому, что они везде.
От этого создается впечатление, что в форуме одно кидалово, что все плохо, что Шеви-клан отстой и "форум уже не тот"
Поэтому я и не поддерживаю эту, на первый взляд не плохую идею дать людям возможность высказаться и слить свой негатив.
Только нужен ли этот негатив нам, всем остальным, если за словами не будет никакого дела, а только срач.
А срач нам не нужен. Он и так везде, полностью проник в нашу жизнь