ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ПРИ ОПЛАТЕ КАРТОЙ

[bulan (Андрей)]

ДАННАЯ ТЕМА КАСАЕТСЯ ВОЗВРАТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЁЖНЫХ СИСТЕМ КЛАССА VISA
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ПЕРЕВЕДЁННЫХ НА ТЕЛЕФОН ИЛИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КЛИЕНТ БАНКА (МОБИЛЬНОГО БАНКА, ИНТЕРНЕТ БАНКА) ЭТО ДРУГАЯ ИСТОРИЯ
Всем доброго времени суток!
Итак, имеем ситуацию:
оплатили покупку запасных частей или ещё чего либо (то же самое касается неудачного обналичивания денег с банкомата (деньги сняли, но не выдали)) пластиковой картой Visa, а продавец решил кинуть или не выполнил свои обязательства.
казалось бы всё очень сложно, но кто не знает тому сложно, если знать порядок, то нет ничего проще в возврате денежных знаков обратно
ВНИМАНИЕ: ВСЕ ОПЕРАЦИИ ДЕЛАЕТ ТОЛЬКО ВЛАДЕЛЕЦ КАРТЫ/СЧЁТА
1.  запрашиваем выписку по счёту и по карте в банке где выпустили карту
2.  находим это списание на необходимую сумму
3.  требуем бланк на отмену транзакции по карте/заявление о спорной транзакции( cardholder dispute form)
4.  заполняем с максимальными данными (выписка по счёту необходима для точного определения времени списания, также реально описываем ситуацию, решили купить/ошибся в номере карты, а продавец не выполнил свои обязательства)
5.  снимаем копии:
а) своего паспорта(данные о месте выдачи и данные о владельце(первый разворот), прописка(если штамп прописки находится на листе в правом нижнем углу (не понятно что Вы там прописаны), то снимаете следующий разворот (что бы однозначно было понятно последнее место жительство))
б) копию заявления о спорной транзакции с отметкой о принятии работником банка
в) копию выписки по счёту/карте
г) желательно приложить переписку с продавцом (в Ваших интересах дать исчерпывающие доказательства факта мошенничества!)
6.  проверяем чтобы работник банка вписал все приложенные документы к заявлению в само заявление
7.  ждём до 31 рабочих дня
8.  если денежные средства не поступили на счёт (транзакцию не отменили) пишем претензию на имя управляющего банка, если есть координаты руководства выше пишем туда и обязательноуказываем обоих адресатов в шапке письма
9.  ждём 30 суток
10. идём с заявлением в мировой суд, попутно пишем жалобу в Центральный Банк РФ с копией в шапке письма в Центральный Банк региона
11. суд будет в Вашу пользу

как правило заканчивается всё на 7 пункте, причём по статистике возвращают в течении 3-25 дней
сам работаю в банке, с пластиком, отменяли покупки через интернет с Англией, некачественный продавец...
в банке могут попросить личную переписку с продавцом! и это обоснованно!
обязательно будут искать владельца второй карты с вопросами. Априори прав покупатель!
это мировые правила Visa, но сильно беспечным быть всё равно не стоит ну и не наглеть! статью за лжесвидетельствование, клевету и мошенничество не отменяли!
где качнуть дам ссылку попозжа

как то так

[hasaut]

7.  ждём до 31 рабочих дня

А я как-то в заявлении написал еще, что прошу приостановить выплаты по кредитам в связи.... Через два дня вопрос решили

[bulan (Андрей)]

7.  ждём до 31 рабочих дня

А я как-то в заявлении написал еще, что прошу приостановить выплаты по кредитам в связи.... Через два дня вопрос решили

они не заинтересованны в раскачивании
контроль уж больно жёсткий проверить могут
а уведомление о невозможности выплате по кредиту дополнительный стимул

[AlFurious]

Чёт не очень понял. Это относится к любому случаю, или как?
Например если я перевёл деньги физ лицу, и он их снял со своей карты, после чего сказал мне "До свидания" то тоже можно вернуть? Или всё же тут ничё не сделать?

[Che9111]

Чёт не очень понял. Это относится к любому случаю, или как?
Например если я перевёл деньги физ лицу, и он их снял со своей карты, после чего сказал мне "До свидания" то тоже можно вернуть? Или всё же тут ничё не сделать?

можно. Это в случае с счетом от мобильного проблема..

[Игорь 095]

Я вот на эту тему всегда думал со стороны продавца, принял деньги, отдал товар, а потом покупатель таким образом назад вернул средства. И что потом в суде доказывать что ты порядочный продавец?

[Игорь 095]

Специально консультировался с представителем банка, он заверил что возврат сделать невозможно

[bulan (Андрей)]

Специально консультировался с представителем банка, он заверил что возврат сделать невозможно

какого банка?

теперь по поводу возврата:
если Вы перевели физ.лицу и он снял бабки, то дальше это вопросы банка
то есть : если подтверждается что деньги переведены, а физ.лицо (продавец) не выполнило своих обязательств, то предъявив доказательства банку выпустившего карту, банк обязан (опять же при наличии доказательств) отменить транзакцию.
другой вопрос что у продавца возникнет неразрешённый овердрафт по карточному счёту, по нему проценты совсем не детские...
потому встревает по большей части банк, но если у них есть грамотный юрист (не по объявлению), то юрист катает держателю карты (продавцу) уже на следующий день претензию на возврат+%,  вопроса о мошенничестве ну и про незаконное предпринимательство   через 10 дней в мировой суд, если продаван протупит, то бабки в банк приставы принесут, причём достаточно быстро ну и продавана начнутся проблемы
полиция
налоговая
приставы
Банки не афишируют думаешь моё руководство узнает, что я просветил в этом вопросе, мне люлей не воткнут?
всё это касается международных карт VISA (ЭТО МИРОВЫЕ ПРАВИЛА)
при оплате через магазин вопрос решается в течении 3 дней обычно со счёта магазина списывают, а затем разбираются (подпись на чеке, камера), но опять же... доказательства предъявляет хозяин магазина, а ему бегать неохота, потому он просто удерживает непосредственно с зарплаты продавца
сами правила к сожалению не могу выложить...

про КАРТЫ MASTERCARD пока уточняю
про КАРТЫ СБЕРА сказать пока ничего не могу... это блин такой раздолбайский банк жесть просто... обычные письма у них гуляют по полгода меж филиалов... нужно у работников банка спрашивать, причём спрашивать у хороших знакомых...
по картам сбера как делал бы я до момента пока не видел их правил пользования картами:
обратился бы в банк писменно уведомление с описью вложения
затем в зависимости от суммы и ответа банка:
денег потрачено больше 10 000 обратился бы с заявлением о мошенничестве в полицию
денег потрачено меньше 10 000 обратился бы с заявлением в мировой суд на свой банк

ОСТАЛЬНЫЕ КАРТЫ ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ

[bulan (Андрей)]

Я вот на эту тему всегда думал со стороны продавца, принял деньги, отдал товар, а потом покупатель таким образом назад вернул средства. И что потом в суде доказывать что ты порядочный продавец?

ну в мире всегда прав потребитель/покупатель
мы потихоньку к этому идём... оно и правильно...продавцы малость приборзели...

[Che9111]

Я вот на эту тему всегда думал со стороны продавца, принял деньги, отдал товар, а потом покупатель таким образом назад вернул средства. И что потом в суде доказывать что ты порядочный продавец?

ну в мире всегда прав потребитель/покупатель
мы потихоньку к этому идём... оно и правильно...продавцы малость приборзели...

малость? (я сейчас о крупном ритейле)
Простой срез цен Россия (Москва)/ Черногория ( побережье)
Свиная шея:
Москва->300 руб, Тиват =155 руб/кг
Поло lacoste:
Москва (распродажа -50%) 1990 руб Тиват ( без всякой распродажи) 1400..
Бутылка вина (столовое)
Москва ~150 руб Тиват-80..
Могу продолжать бесконечно.
складывается ощущение, что мы живем в Брунее, а не в России..
Ценник конский буквально на все..

[Boar]

Ты кстати забыл сказать о том что за оспаривание транзакции банки берут комиссию (причем даже если ты "прав". просто за сам факт). Нередко, довольно значительную. Так что при мелких покупках оспаривать может оказаться просто невыгодно.

[bulan (Андрей)]

Ты кстати забыл сказать о том что за оспаривание транзакции банки берут комиссию (причем даже если ты "прав". просто за сам факт). Нередко, довольно значительную. Так что при мелких покупках оспаривать может оказаться просто невыгодно.

если карта visa, то комиссию брать не имеют права суд разрулит

[Boar]

Интересно, не знал. Можешь рассказать на основании чего не имеют права, плз? Очень интересно.

[bulan (Андрей)]

малость?Huh?Huh? Smiley (я сейчас о крупном ритейле)
Простой срез цен Россия (Москва)/ Черногория ( побережье)

Черногория не Россия... нюансов тож хватает, и доставка и границы и конечные покупатели...
не забываем про шкурность самих производителей...
помните когда начались проблемы с прибалтийскими республиками по поводу ВОВ ? я решил отказаться от рижских шпрот... чё произошло через неделю буквально?
правильно! рижские стали дешевле, а вот наши дороже
и когда замутка с гречкой была, та же тема, искусственно ценники взвинтили, на ажиотаже подзаработать...

[bulan (Андрей)]

пишется заявление о спорной транзакции, то есть о транзакции которой не должно быть, о каких процентах вопрос?
если валютных, то да, на рублёвый счёт вернут рубли
ну а за само заявление никто не имеет права брать

сие прописано в нормативных документах. дать не могу...
поискать даж в инете некогда, работы по самое небалуйся(