Вита моторс

[Марыч]

А модератор как раз уже тут )

Я, как админ этой богодельни, так же заинтересован в быстром и справедливом решении данной претензии, возникшей к одному из основных участников нашей Дисконтной Программы.
Просьба к lexx jerry, имеющему всего одно сообщение, отсканировать и обнародовать документы, которые просит Сергей и мы решим любой вопрос, касаемый возможного некачественного обслуживания Вашего авто. Если есть причины по которым нельзя обнародовать, то просьба прислать их мне или Сергею (car-a-puzz) в личку или почту.
В противном случае будем считать это провокацией и клеветой.

Соответственно, ваш пост будет удален!

Ждем скан или номер машины, чтобы восстановить справедливость.
Спасибо

[Car-a-puzz]

Я за справедливость!!! Очень рад что появились те кому не все равно на лицо фирмы)) Это не провокация и не клевета, а то что у меня одно сообщение это еще не показатель! купил авто относительно недавно и теперь ищу сервис где есть адекватные сотрудники а так как сам работаю не далеко от ВИТО МОТ. заехал туда. Заказ наряд выкинул прям сразу в помойку выйдя из сервиса ибо злости не было предела... gmc savana. Число 26, 27.02.2014

Ну что ж, пришло время подытожить спорную ситуацию. Из всего написанного выше - правда лишь в том, что вы действительно были у нас 27.02 Но вы напрасно выбросили заказ-наряд - там на обратной стороне, где вы собственноручно писали заявку и ставили автограф об ознакомления с правилами оказания услуг, есть строчка, что на территории сервиса ведётся аудио и видеофиксация! Вот её я сегодня и посмотрел... Выкладывать здесь не имею желания - 400Мб через Yota та ещё песня, да и некорректно это, но поверьте на слово - там хорошо видно и слышно(!) молодого человека в бейсболке оживлённо рассказывающего о "хороших" ребятах-разводилах из Шеви-плюс, о собственном(!) сервисе, а также об отсутствии результата после недавней замены свечей и катушек. Второй сюжет повествует о том, КАК вы забирали автомобиль....и ни электрик, ни мастер вас не интересовали, потому что вся информация уже была у вас - по телефону, а также продублирована в письменном виде (обнаруженные неисправности: и т.д.) в нижней части заказ наряда. О том, что вы ознакомлены с результатами диагностики свидетельствует подпись на лицевой части заказ-наряда (копия также в наличии). Посему предлагаю собственноручно удалить ваш отзыв о нашем сервисе, как не соответствующий действительности.
Спасибо за понимание.

[Guinness]

Эхх камрад Лехх Джерри. Нету на Вас одного бывалого и известного в узких кругах таарища в Вите-Моторс ))))) а то бы устроил Вам Гулаг прямо там )))))

[lexx jerry]

Да действительно про шеви и все остальное про что слышно и видно правда, однако про результаты которые вы говорите...по телефону были мне объявлены (У ВАС ВСЕ В ПОРЯДКЕ!!! и чем помочь не знаем!!!это фраза была совершенно точно). Так как в порядке если проблема есть и она очевидна. Может вы считаете что такая работа двигателя есть норма? Сомневаюсь.. Да заказ наряд не смотрел с обратной стороны..желания не была ни какого т.к. по телефону мне не предложили никаких вариантов дальнейших действий и подтыкать диагностику в авто в котором нет ошибок это смешно(тем долее в заказ наряде я кажется описывал проблему, не так ли?). Если нет ошибок а проблема есть Вы как спецы в этих автомобилях наверное должны были задаться целью выяснить причину не исправности(тем более что человек в бейсболке так красочно и оживленно рассказывал о проблеме, катушках и свечках, ведь к вам я приехал именно за решение проблемы). Буду признателен если Вы (Сергей) огласите что же было на обратной стороне заказ наряда.. И может все таки предложите варианты дальнейших действий!? Если в заказ наряде были какие то пожелания и предложения относительно дальнейших действий данной проблемы которые по телефону не были озвучены, подчеркиваю этот момент, то я готов принести извинения и удалить пост!

[VBV455-99]

Я за справедливость!!! Очень рад что появились те кому не все равно на лицо фирмы)) Это не провокация и не клевета, а то что у меня одно сообщение это еще не показатель! купил авто относительно недавно и теперь ищу сервис где есть адекватные сотрудники а так как сам работаю не далеко от ВИТО МОТ. заехал туда...

В качестве некой ремарки: поиск сервиса разумнее начинать с изучения соотвтетствующей "ветки". Причём, с самого начала. И анализировать прочитанное, обращая внимание на нюансы (например, на мнение клиентов, не входящих в разряд постоянных...).

[Car-a-puzz]

Я за справедливость!!! Очень рад что появились те кому не все равно на лицо фирмы)) Это не провокация и не клевета, а то что у меня одно сообщение это еще не показатель! купил авто относительно недавно и теперь ищу сервис где есть адекватные сотрудники а так как сам работаю не далеко от ВИТО МОТ. заехал туда...

В качестве некой ремарки: поиск сервиса разумнее начинать с изучения соотвтетствующей "ветки". Причём, с самого начала. И анализировать прочитанное, обращая внимание на нюансы (например, на мнение клиентов, не входящих в разряд постоянных...).

И то верно, послушать/почитать отзывы подобные этому (lexx jerry) очень "объективные" и наступить на другие грабельки 
Где-то писал уже, но повторюсь...история из детства (любого!):
Надпись на заборе - Иванова - дура!
1) Нормальный человек поймёт, что Иванова писателя просто отфутболила и это просто маленькая "мстя"
2) Не очень нормальный примет на веру, то что написано и всю жизнь будет обходить стороной Иванову...ну а вдруг она не просто дура, а ещё и буйная...ну её (на всякий случай)
3) Идиот же будет выяснять правда ли это и попросит справку от психиатора, для пущей уверенности   

На самом деле есть пара всем известных цитат - Мюллера из 17 мгновений:
Верить никому нельзя!.....Мне - можно 
И пословицу русскую народную:
Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать

Ну и каждый, как говорится, сам кузнец своего счастья....т.е. самостоятельно может выбрать из предлагаемого списка, кто же он - первый....второй или третий. 
Всем спасибо, я закончил

P.S. я, в данном случае, могу ПОКАЗАТЬ, кто из нас двоих "включил звиздуна".... а так - читайте и делайте выводы согласно вашей жизненной позиции

[Car-a-puzz]

2 lexx jerry

Заказ-наряд это не просто бумажка, в нём отражаются выполненные работы и результаты диагностик, также он является гарантийным талоном, посему не стоит так сразу от него избавляться! И тем более рекомендуется читать ВСЁ под чем ставится подпись! ЛЮБАЯ организация, торгующая или предоставляющая услуги принимает претензии исключительно при наличии товарной накладной, заказ-наряда и чека. Это на будущее....и относится абсолютно ко всем. Ну а теперь ближе к телу, как говорил Ги де Мопассан 

В нижней части утраченного заказ-наряда вкратце изложены результаты проведённой диагностики, а именно - установлены свечи не соответствующие данной модели ДВС, не только по артикулу/маркировке, но и по размеру (короче штатных), также отмечено о присутствии посторонних шумов в районе 6 и 8 цилиндров. Разбираться с шумами в рамках стандартной диагностики разумеется никто не будет. Диагностика двигателя (ссылка активна) проводилась после объяснения клиентом проблем, которые его беспокоят, а именно тряска/подёргивание. У меня не хватит здоровья ещё и телефонные переговоры прослушивать по двум линиям сервиса....но судя по тому, что когда вы приехали забирать автомобиль и у вас не возникло вопросов ни к мастеру, ни к электрику...просто прошли в кассу, оплатили и уехали... с уверенностью можно заявить, что вы были в курсе обнаруженных неисправностей и дополнительных пояснений не требовалось.  Если вам, что-либо не понятно не вижу ничего зазорного переспросить или попросить объяснить попроще, не все же в конце концов технически подкованные специалисты.
Если клиент не доволен результатами выполненных работ или качеством обслуживания, то наверно логичнее обратиться к руководству с претензией или рекламацией, чем спустя месяц писать резко "положительный" отзыв о сервисе. Тем более настолько "приукрасив" повествование, видимо для большего эффекта.
Наши клиенты, а их здесь предостаточно, прекрасно знают квалификацию мастеров и диагностов Вита-Моторс. Если есть желание решить проблему до конца - сделаем без проблем.


P.S. ни разу не пожалел об установке аудио-видеозаписывающей аппаратуры,так гораздо проще контролировать процесс, сотрудников, и клиентов (!) - гораздо проще решаются споры и конфликтные ситуации, даже спустя время (данная тема лучший тому пример).

[Gekt0rr]

Лианидыча на него нет )))))))


Хуже водки лучше нет

[hasaut]

Лианидыча на него нет )))))))


Хуже водки лучше нет

Да уж

[товарищ Полковник]

P.S. ни разу не пожалел об установке аудио-видеозаписывающей аппаратуры,так гораздо проще контролировать процесс, сотрудников, и клиентов

  во я встрял )))
Сережа...ты это..того... уменьши на видео размер размаха моих рук, когда я твоим парням размер пойманной мною рыбы показывал )))

[Dfone]

а клиенты согласны чтоб их снимали 

[RSM40 (Руслан)]

а клиенты согласны чтоб их снимали 

А тебя и так везде снимают на видео и ничего. И на улице и в магазине к примеру.

[ACTPOHOM]

Интересно, кто ему свечи короткие поставил ?

[kosoy]

Вот читаю и... Хочется поехать проверить, прям не сервис, а чудо!
Но пока не надо ничего, так что остаюсь пока при своём мнении, пока моя оценка 2!
Хотя мой знакомый, постоянный клиент Виты, не жалуется)))

[kosoy]

Интересно, кто ему свечи короткие поставил ?

 Он сам, у него же сервис свой!!! Поэтому он в Виту поехал)))