Автор Тема: Гаражный сервис, г.Реутов, "САША+МАША"...  (Прочитано 8427 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн VLAR

  • Глушитель
  • Сообщений: 13
  • зачОООтка: +0/-0
  • Откуда: г.Одинцово
  • Не знаешь, где найдёшь, где ...
    • Бродягам - романтикам дальних дорог...
Кто пользовался, кто что скажет?
Проблема у меня возникла на уровне:

начало общения...
клиент: "прошу отремонтировать машину"
мастер: "запросто и стоить будет это ..."
клиент: "я подыскал мотор на замену"
мастер: "посмотрим-понюхаем-поставим"

в процессе ремонта...
мастер по телефону: "советую поменять сальники, вкладыши..."
клиент: "согласен..."

в процессе возвращения машины владельцу:
мастер: "всё сделал, денег - столько-то, но вот давление масла у ТЕБЯ не есть ГУД"
клиент: "а почему?"
мастер: "ну я же не все менял-смотрел. Ты просил поменять двигатель, так я его и поменял..."

по предварительному возвращению на сервис с вопросами и подозрениями:
клиент: "стучит мотор, не нравится его работа"
мастер: "да что же ты хотел - мотор б/у"
клиент: "а что стучит?"
мастер: "да компенсаторы-пройдет"
клиент: "а криминала в этом стуке нет?"
мастер: "да нет же, успокойся..."

через четыре дня авто вернулось на эвакуаторе туда же с движком подохшим полностью!..

Ремарок несколько:
1. клиент пригнал машину на ремонт с восстановлением работоспособности последней, а не тупо на физическую замену одного убитого движка другим (тупое кручение гаек)...
2. цена ремонта (как и предупреждали выросла с 12+3 до 20 т.р.)
3. всего ремонта хватило на 350 км пробега
4. весь ремонт (с покупкой подменного движка) обошелся в 48 т.р. с транспортными расходами
5. и длился он почти 2.5 недели
6. ну если нет желания смотреть движок, зачем же сальники менять, да вкладыши, да свечи да ещё и отдавать из "ремонта" с недопустимо низким двалением масла в системе?!!
7. и ЭТО есть ремонт?!!!!!
8. и МАСТЕР прав?..

Цена завышена (в сравнении с обещанным):
48 т.р. за 350 км. пробега - не дороговато ли?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Что делать?
Кто что об этом месте (сервисе) расскажет, какие наблюдения?
В чём я неправ?..
« Последнее редактирование: Май 26, 2009, 11:23:53 pm от VLAR »
Так надоело всё!..
Но вот опять приходится...

Оффлайн Марыч

  • Администратор
  • Chevy-clan
  • ******
  • Сообщений: 61510
  • зачОООтка: +663/-20
  • Откуда: Россия, Московская область, Дзержинский
  • Казначей
    • http://www.chevy-clan.ru
  • Авто: Nato in Russia!))
Re: Гаражный сервис, г.Реутов, "САША+МАША"...
« Ответ #1 : Май 27, 2009, 12:52:07 am »
какие наблюдения?
В чём я неправ?..

Сервисом не пользовался. наблюдения такие:


начало общения...
клиент: "я подыскал мотор на замену"
мастер: "посмотрим-понюхаем-поставим"

Ремарок несколько:
1. клиент пригнал машину на ремонт с восстановлением работоспособности последней, а не тупо на физическую замену одного убитого движка другим (тупое кручение гаек)...

из двух фраз выделенных синим доказать сервису, что они не правы будет очень сложно ....
Хотя искренне желаю удачи ..!!!
доброе слово и Кольт в руке действуют убедительнее, чем просто доброе слово.


-

Оффлайн Марат

  • ЗАБАНЕН !!!
  • Генерал-Майор
  • *****
  • Сообщений: 14657
  • зачОООтка: +411/-11
  • Откуда: г.Пушкино
Re: Гаражный сервис, г.Реутов, "САША+МАША"...
« Ответ #2 : Май 27, 2009, 12:35:18 pm »
  • ВНИМАНИЕ! ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ЗАБАНЕН !!!
  • У нас кажется уже был похожий случай, кажется у Hrona. Поставил б\у движок, который тоже накрылся.
    Движок лучше не менять на б\у, а перебирать свой. Естесвенно, что гарантии на него никто не даст.
    Блейзер 98 г. 4х4 Елабуга
    Сабурбан 97 г. small block

    LexuS

    • Гость
    Re: Гаражный сервис, г.Реутов, "САША+МАША"...
    « Ответ #3 : Май 27, 2009, 05:16:56 pm »
    Ремонтировался неоднократно там. Мастер один и тот же. Андрей. Всегда все делал хорошо, если были небольшие косяки то устранял бесплатно. О наличии других мастеров не знаю.  :)

    Оффлайн VLAR

    • Глушитель
    • Сообщений: 13
    • зачОООтка: +0/-0
    • Откуда: г.Одинцово
    • Не знаешь, где найдёшь, где ...
      • Бродягам - романтикам дальних дорог...
    Re: Гаражный сервис, г.Реутов, "САША+МАША"...
    « Ответ #4 : Май 27, 2009, 11:04:02 pm »
    Цитировать
    Поставил б\у движок, который тоже накрылся.
    Так второй движок и брался в расчете на сборку из двух одного!!!
    Мастер же сам стал и вскрывать поддон, и менять сальники, и менять вкладыши, и свечи (была же логика в поступках)...
    Ну неужель столь сложно было выбрать из двух?!!
    Всё равно (с его же слов) вскрывал оба...
    Ну что не поменять масл.насос?!!
    Какой смысл отдавать машину клиенту, будучи уверенным, что с таким состоянием маслоподачи (вот здесь логике его поступков и конец настал) в систему она всё равно вернется!!!
    Непонятки с отношением к работе, но складывается впечатление что работа выбиралась им исходя из своих (сугубо меркантильных) соображений с минимальными трудозатратами.
    Так надоело всё!..
    Но вот опять приходится...

    Оффлайн VLAR

    • Глушитель
    • Сообщений: 13
    • зачОООтка: +0/-0
    • Откуда: г.Одинцово
    • Не знаешь, где найдёшь, где ...
      • Бродягам - романтикам дальних дорог...
    Re: Гаражный сервис, г.Реутов, "САША+МАША"...
    « Ответ #5 : Июнь 12, 2009, 12:34:17 pm »
    Финал сей печальной истории, мне думается, известен был заранее -
    мастер весь в отмазках...
    После ДВУХнедельного отстоя машины перед боксом (дела видимо), дошли руки и до "диагностики" моего изделия...
    "Движку - хана, всё в клочья - на помойку..."
    ("опять беда с пятым - оборвало шатун")
    Заметьте, снова пятый (как и в первом случае обращения за помощью...)!!!
    На мысли не наводит никакие?!!

    На все мои вопросы, был ответ один -
    "Не лазил, не делал, не гарантировал, не виноват..."
    Такая вот ботва-полива...
    Решать самим.
    « Последнее редактирование: Июнь 12, 2009, 12:39:44 pm от VLAR »
    Так надоело всё!..
    Но вот опять приходится...

    Оффлайн PaFoZ

    • Подполковник Клана
    • ****
    • Сообщений: 7672
    • зачОООтка: +207/-5
    • Откуда: Моcква/Новокосино
    • Z-P-T
    Re: Гаражный сервис, г.Реутов, "САША+МАША"...
    « Ответ #6 : Июнь 12, 2009, 05:39:30 pm »
    Кажется тут уже цивилизованными методами не обойтись   >:(
    Любую тему сведу во флуд :D
    silverado 2500hd 6.0
    SS Rexton 2010 2.7 TD 32' AT
    Tahoe 2005 5.3 / Cooper STT 325/80R16 MT


    Оффлайн GM-Service

    • Патриот
    • Подполковник Клана
    • ***
    • Сообщений: 7402
    • зачОООтка: +109/-10
    • Откуда: г.Москва, ул. Кетчерская, д.13. Новогиреево 495-787-73-64 926-662-20-98 916-607-93-17
    • Генеральный Партнер "Шеви-Клана"
      • http://gm-service.ru/www
    Re: Гаражный сервис, г.Реутов, "САША+МАША"...
    « Ответ #7 : Июнь 13, 2009, 12:34:19 am »
    Привет. А что говорят продавцы ДВС ?
    Автоскан-сервис ремонт американских автомобилей GM и OPEL 
    -Диагностика электрооборудования
    -Ремонт двигателя,АКПП
    -Запчасти в наличии и на заказ
    -и многое другое...

    Оффлайн marganus

    • ПАТРИОТ
    • Полковник Клана
    • *
    • Сообщений: 8038
    • зачОООтка: +216/-32
    • Откуда: Не далеко за МКАД
    • Организатор праздника - "1000 Дней Шеви-Клану"
    Re: Гаражный сервис, г.Реутов, "САША+МАША"...
    « Ответ #8 : Июнь 13, 2009, 01:33:30 am »
    Трудно оценивать действия сервиса, и как из двух изношенных движков собрать один новый. но вроде тут и раньше было отмеченно что лучше конечно свой ремонтировать, думаю что и к коробкам это тож относится.
    Тахо 2003г. объем 5.3 литра.
    Cadillac Escalade 2010 6.2литра в пршлом.
    Тахо 2013г. обьем 5.3 литра в прошлом
    Лада 4х4 нива 2018г  в прошлом
    Лада веста sw 2020

    Оффлайн VLAR

    • Глушитель
    • Сообщений: 13
    • зачОООтка: +0/-0
    • Откуда: г.Одинцово
    • Не знаешь, где найдёшь, где ...
      • Бродягам - романтикам дальних дорог...
    Re: Гаражный сервис, г.Реутов, "САША+МАША"...
    « Ответ #9 : Июнь 15, 2009, 01:11:49 am »
    На мой взгляд, машину отдают на сервис дабы восстановить её работоспособность...
    Чтобы из неходячей она вновь стала бегающей, а не для того чтобы с ней "что-то там сделали" безо всяких гарантий...
    И на оплату своего труда ремонтирующий имеет полное право ЛИШЬ в случае ВОССТАНОВЛЕНИЯ работоспособности аппарата, а вовсе не в качестве компенсации своего труда (весьма сомнительного, не сказать бы большего, качества).

    Никто и не надеялся собрать из двух старых новый!
    Ожидалось получить трудоспособный в пределах разума...
    Но чтобы отдать почти полтос денюжек и проехать всего 350 км. - это ПЕРЕБОР!!!
    На кой х.р надо было тогда вообще ставить "якобы" новые вкладыши, сальники и проч. ...
    Почему опять пятый котел?
    Может быть и движок вовсе не был заменен?!!
    Была обычная замена вкладышей и куча обещаний...
    Это обычное житейское хамство со стороны исполнителя.
    Так надоело всё!..
    Но вот опять приходится...

    Оффлайн Form

    • Патриот
    • Полковник Клана
    • ***
    • Сообщений: 9510
    • зачОООтка: +270/-10
    • Откуда: Иваново - Ивановская обл. - Россия
    Re: Гаражный сервис, г.Реутов, "САША+МАША"...
    « Ответ #10 : Июнь 15, 2009, 01:18:18 am »
    Вот к чему приводит неверная постановка задания. Надо было говорить не "мне бы машинку починить", а "вот машина, вот еще мотор - хочу что бы было как новое, цена вопроса хх тыщь рублей! Какие сроки?" И постоянно контролировать и стоять над душой!!!
    Мастер не телепат, он не знает о чем думает клиент.
    делай что должно и будь что будет

    Оффлайн Boris

    • Майор Клана
    • ****
    • Сообщений: 3015
    • зачОООтка: +202/-12
    • Откуда: Россия, Москва, Отрадное , Бутово реже...
    • Очень хитрый модер..... (С) Марыч
    Re: Гаражный сервис, г.Реутов, "САША+МАША"...
    « Ответ #11 : Июнь 15, 2009, 03:32:28 am »
    А мастеру и не надо телепатом быть что б понять за каким хреном к нему со стуканутым ( далее варианты ) движком приехали и что надо сделать .
    Так еще "мастер" сделал вид что он приличный и сказал про необходимость замены вкладышей и тд , ну это наверно по привычке . Если меня просят сделать работу то я говорю человеку что это будет такая-то  работа и будет стоить столько , ну плюс \ минус , в зависимости от нюансов и если клиент соглашается то я не могу себе позволить сделать на рупь , а взять на полтинник , помоему это понятно , и стоять надо мной ненадо , а тут помоему все признаки или не желания сделать работу или просто чел не понимает в ней вообще ничего .

    Был случай у меня в 94 году , после которого я перестал обращаться в сервисы : Стуканул двигун , пригнал , сделайте , ну они сделали , через 1500 км он опять стуканул , пригнал , отвечают : - У тебя распред и соответственно постель в попе , потому и стуканул повторно , ну там еще были аргументы , времени много прошло , все не упомнишь . Спорили долго но пришли к выводу что мастера того сервиса гуано и при ремонте простого движка , а то был полуторный уфимский , могли и разобраться с ним нормально и вопрос вроде решился в мою сторону ,  но сути это не меняет , после этого делали другу такой же движок но в другом месте , так там ребята обнюхали после сборки все что можно было , подправили все косяки , их правда почти и небыло , и только потом выпустили нас за ворота .

    А в том случае когда клиент не возражает против любых работ и запчастей что требуются для восстановления работоспособности это вообще не понятно  :(
    Закрой капот ,не мешай мотору работать
    Chevy_Blazer S-10 4.3 Z '92 AT Black
    Pontiac Grand AM '94 AT Red
    Скидки по Клубным картам
    8-916-011-87-38

    Оффлайн ~TolmachoF~

    • Лейтенант Клана
    • **
    • Сообщений: 471
    • зачОООтка: +10/-1
    • Откуда: Россия, Москва
    Re: Гаражный сервис, г.Реутов, "САША+МАША"...
    « Ответ #12 : Июнь 15, 2009, 11:25:43 am »
    Я там сцепление менял.
    Так же добрые рекомендачии по замене того, сего...

    Но после всего, появился звук мертвого выжимного. Должен быть новый, так как в комплекте. Появилось после выезда в город.
    На вопросы почему? ответы: при проверке все было нормально. Если чего приежай... но я так и не приехал.

    Еще за стоянку машины берут. Я месяц стоял.(2000) Ждал сцепу из америки.

    Можно ездить, дело знают. НО внимание нужно.
    Был "Бегемот" Сhevrolet Blazer s-10 2.8 V6 \89г.в
    Был Moskvich F3R
    Сейчас Renault Scenic 2 / 2007 1.5 tdi (106)

    Оффлайн zcfif

    • Полковник Клана
    • ****
    • Сообщений: 10889
    • зачОООтка: +249/-24
    Re: Гаражный сервис, г.Реутов, "САША+МАША"...
    « Ответ #13 : Июнь 15, 2009, 11:42:12 am »
    часто бывает экономя 3 копейки попадаешь на 3 рубля,это нормально. из 2 плохих котов в мешке тигра не вырастишь, нужно было потратиться на новые запчасти а не на конченый движок. на б/у двигатель без проверки ни один здравомыслящий не даст гарантию,только если на установку,поставили:нравится-не нравится как работает и всё-досвидание!

    Оффлайн VLAR

    • Глушитель
    • Сообщений: 13
    • зачОООтка: +0/-0
    • Откуда: г.Одинцово
    • Не знаешь, где найдёшь, где ...
      • Бродягам - романтикам дальних дорог...
    Re: Гаражный сервис, г.Реутов, "САША+МАША"...
    « Ответ #14 : Июнь 15, 2009, 06:03:14 pm »
    Так в том-то и беда, что тот же мастер сам осматривал мотор, привезенный как ремкомплект...
    И осмотрел и не отказался от работы!
    И разобрав его не отказался ставить...
    И вкладыши менял...
    И отдавал с недопустимо низким давлением масла в ситеме смазки!!!

    Есть и ремарка отдельная:
    Если бы мастер не вскрывал двигатель, то осталась бы возможность вернуть его продавцу (правда ведь, Роман?)
    О возврате денег за процесс монтажа разговор бы не шел.
    А так ни за ремонт поверхностный, ни за движок вскрытый денег уже не вернуть!!!

    Вот не сказал бы. что это нормальное отношение к ремонту (о заказчике даже не заикаюсь)...
    « Последнее редактирование: Июнь 15, 2009, 06:18:55 pm от VLAR »
    Так надоело всё!..
    Но вот опять приходится...