Моссельмаш (American Service)

[Alex9000]

Неа за деньгами не поеду очень далеко мне до Вас......по сути ответа:
1. А чего ее сканировать я приехал и сказал что если селектором поставить переключатель в 4 хай....то выдаст вот такую ошибку номер такой то и означает то то.......захотели попробовать пожалуйста........я не против если на пользу дела......
2.по поводу денег уже высказался.....
3.Стоит хозяин над душой или не стоит это его полное право........никаким боком это не должно отразится на качестве работ.......а результативность тут зависит уж простите не от этого а от опыта и знания персонала который чинит авто
Я еще раз хочу донести свою мысль.....деньги берут за то что исправили.......а если бы вы решили перебрать мне движок а это бы не помогло.........я что то же должен был за это заплатить......
Ну а по поводу потраченного Вами времени.........так простите это Ваша работа......чем больше вы машин отремонтируете тем больше денег заработаете.........если искать проблему 5 часов не найти а потом расстраиваться о потраченном времени то простите .......это уже ваша проблема.........и ВАША РАБОТА

Пусть на мобильник денег бросят или на банковскую карточку переведут - так в одном знакомом сервисе поступают если к ним клиенту далеко ехать, а деньги вернуть надо.

[Lipari]

А я не понимаю почему мастера должны верить на слово а не диагностировать авто.Есть такое понятие-вскрытие покажет,так вот это оно и есть!Кстати,диагностика-тоже РАБОТА.А на счет дене на телефон...это уже Борщ! Сорри!

[Woodcats]

Я с Renegade полностью согласен.
Это круто конечно ... диагностика - работа, кто спорит. Однако она является работой, если в последствии устранена проблема и найдено верное решение, а если нет, то это х...ня а не работа.
Вон Реверс со мной возиться уже с начала зимы, все никак в мороз к нему не попаду, и за тыканьем Тех2 в разъем денег не берет и не предлагает менять все подряд как это было на Дорохова. Не сочтите за рекламу, в свое время тот же Реверс мне чинил вайпер модуль два раза за бабло. Однако конкуренция есть и люди меняются.

[PaFoZ]

Вот ни когда не понимал, если ты знаешь в чем проблема нахрена едешь в сервис?
Зы. По своей работе знаю, что клиент НИКОГДА правды не скажет.

[kararom]

Возможно у нас разный опыт, но с НИКОГДА - не соглашусь...  ..

[Alex9000]

Вот ни когда не понимал, если ты знаешь в чем проблема нахрена едешь в сервис?
Зы. По своей работе знаю, что клиент НИКОГДА правды не скажет.

Это личное дело каждого куда и зачем ехать. Захотел Renegade перепроверить результаты работы первого сервиса - это его личное дело! Я бы в данной ситуации поступил точно также. Здесь был заказан определенный вид  услуг, который сервис по умолчанию обязался выполнить (диагностика неисправности) и не выполнил. Речь идет здесь исключительно об этом,а не о том почему Renegade сделал это.

[zcfif]

1. А чего ее сканировать я приехал и сказал что если селектором поставить переключатель в 4 хай....то выдаст вот такую ошибку номер такой то и означает то то.......захотели попробовать пожалуйста........я не против если на пользу дела......

звиняюсь за вмешивание, но существует алгоритм решения проблемы,диагностики и починки,прописанный в тех документации по ремонту.и очень правильно что сервис его при держивается.в противном случае - армяне с заменой всего наугад или цигане с гаданием на кофейной гуще или на картах. мало ли чего ты сказал,что тебе показалось в 4хай. если слушать бред каждого клиента как надо чинить машину,то её можно чинить очень долго и безрезультатно. я не на чьей стороне,если что,а просто такова технология ремонта

[Alex9000]

звиняюсь за вмешивание, но существует алгоритм решения проблемы,диагностики и починки,прописанный в тех документации по ремонту.и очень правильно что сервис его при держивается.в противном случае - армяне с заменой всего наугад или цигане с гаданием на кофейной гуще или на картах. мало ли чего ты сказал,что тебе показалось в 4хай. если слушать бред каждого клиента как надо чинить машину,то её можно чинить очень долго и безрезультатно. я не на чьей стороне,если что,а просто такова технология ремонта

А вот с этим я полностью согласен. Исключение только в том случае, если клиент говорит какую деталь надо поменять, а не исправить неисправность путем замены такой-то детали. Здесь просто сервис меняет деталь и его не волнует исчезла неисправность или нет.

Но тут-то случай другой: диагностировать не смогли, а деньги за диагностику взяли.

[ZUBCHIK]

1.деньги брали за сканирование авто(1000р)+диагностика,прозвонка проводки актуатора раздатки(2000р).

по большому счету взяли только за то,что сделали.а вот если-бы наша уверенность на неисправность мозга раздатки была 100%,то деньги взяли-бы совсем другие...

[PaFoZ]

Это личное дело каждого куда и зачем ехать. Захотел Renegade перепроверить результаты работы первого сервиса - это его личное дело! Я бы в данной ситуации поступил точно также. Здесь был заказан определенный вид  услуг, который сервис по умолчанию обязался выполнить (диагностика неисправности) и не выполнил. Речь идет здесь исключительно об этом,а не о том почему Renegade сделал это.

Ну что бы вы сделали, это как бы не относится к теме. По флудить в другой раздел.
Человек просил диагностику, он ее получил. А теперь говорит, что это дорого, и за что вообще взяли деньги.
Мне вот не понятно на хрена 1 раз приехать в сервис и потом не ездя туда постоянно лить говно тут?

[Марыч]

Потому, что человек не удовлетворен, чего тут не понятно?

[Lipari]

Всех удовлетворить не возможно,есть общепринятые правила работы.

[Марыч]

Поэтому эта тема вечная ...
Если есть сервис - будут завсегдатаи, которым все нравится и будут те, кто не доволен его работой и с этим ничего поделать нельзя ... Можно лишь уменьшить количество вторых и увеличить количество первых ...

[ZUBCHIK]

для УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ДАННОГО КЛИЕНТА,мы готовы вернуть ЕМУ деньги(по ЕГО мнению взятые несправедливо)...

[товарищ Полковник]

для УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ДАННОГО КЛИЕНТА,мы готовы вернуть ЕМУ деньги(по ЕГО мнению взятые несправедливо)...

но клиенту впадлу за ними ехать.....ржунемогу...   
Бессмысленный спор и полемика, в которой на мой взгляд МОССЕЛЬМАШ показал себя по-джентельменски, предложив вернуть деньги.