Ну, ремкомплект суппортов - это втулки и новые резинки в суппорт. Перед их установкой-заменой старые удаляют и очищают суппорт от остатков старых... полюбому суппорт снимать...Нужна эта процедура для того, чтоб суппорт мог немного "ходить" относительно направляющих, чтоб колодки равномерно прилегали к диску, а, соответственно, и тормозили... Проверить меняли или нет - легко - снять колесо переднее и "пошатать суппорт) (поправьте, если нетак сказал).... ну или направдляющие выкрутить - снять суппорт и сразу будет видны втулки новые...
А по теме, думаю, стоило бы съездить...не хорошо, когда "недоговоренность" остается... Тем более, довольно адекватно там было, когда я к ним приезжал....