НЕ ТОТ РОЛИК! >:(((( Блин Экзист!

[exman]

  >:(Пришла пора менять ролик натяжителя. До этого такое ощущение никогда не менялся он. Люфт и шум естстественно присутсвовали в большом количестве. Ну таки заказал в Экзисте. Пришел со своим номером, менеджер мне говорит — в аналогах есть motorcraft очень типа хороший и т.д. и т.п. Ну раз в аналогах есть, значит и мне подойдет. Заказал, цена соотвественно была в 2 раза больше, чем у того ролика какой я хотел, но типа качество и все такое. Приехал ролик, побежал в гараж менять. Померил диаметр, толщину — один в один, фух думаю. Стал откручивать старый ролик, не идет! Даже с места не двигается! В результате открутил, только… ПРОТИВ РЕЗЬБЫ! Вот блин попадалово! Новый взял перед установкой, проверил, резьба как у всех. А на старом в другую сторону оказывается. Естественно корпус люминь, резьба вся на болту осталась. Посмотрел на ролик на новый внимательно, а он НЕ ТОТ! Во блин попадалово! Х2. Короче теперь натяжитель нужен. Естественно экзист не берет назад ролик, политика компании такая.

[bugaga]

почему не берут, если с ним ничего не делал, то без проблем обменивают, по крайней мере у нас!

[Денис и Инга]

напомни о законе по правам потребителя

[Илька]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:


потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);



потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;


потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;



потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;


отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.



При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:


обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;


невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html Закон

[Form]

ИЛЮШКА, а с чего ты взял, что ролик некачественный? В данном случае так трактовать ст. 18 низззя!

Тут мотивация должна быть другая. Например - не подходит. Товар не является технически сложным (его нет в списке, утвержденном Правительством) и соотв. у нас имеется 14 дней с момента покупки, для того что бы его сдать, т.к. он не подошел по размеру/фасону и т.п., естественно при сохранении упаковки, товарного вида.
Вопщем бодаться тут можно долго и упорно. Цена вопроса какая? Если рублей 300-500 то смысла нет, больше времени потратишь. Если 1000 или больше - можно подумать, да и то хз... Закажи правильный ролик в Академии, там нет проблем с возвратом, если даже ты сам накосячил в выборе детальки, и в регионы они присылают. Нахрен этот экзист?

[Grayius (Серёга)]

я лично экзист пользую по причине удобства -
-главное - онлайн заказ из дому - мне - очень удобно - не надо ни в офис, ни звонить и т.п.
-3-5 дней доставка в липецк(из липецка (70км от меня)- сам кручусь)
-большое количество выдаваемых аналогов к оригинальному коду, есть возможность выбрать от самого дешевого(раз в 10 дешевле от оригинала) до самого оригинала...
-цена- как правило, довольнго гуманная, ну, не превышающая среднюю по России...

но, заказывая аналоги - стоит быть готовым к тому, что детали могут быть не взаимозаменяемыми...

по американцам экзист вообще как правило не работает - во всяком случае - мне так не раз говорили...

поэтому,  когда вместо "моего" щеточного ула генератора пришел другой конфигурации - не стал даже париться по поводу... 150р - мелочь... мож, кому потребуется когда такой...

лучше всего аналоги пробивать по сайту академии+ и потом этот код и этого же производителя заказывыать в екзисте...
надежнее будет...

в вашем случае - вас склонил к выбору аналога менеджер - с ним и решайте, почему на аналоге резьба в другую сторону, чем у вашего оригинала... его "залет"...
 

[exman]

я лично экзист пользую по причине удобства -
-главное - онлайн заказ из дому - мне - очень удобно - не надо ни в офис, ни звонить и т.п.
-3-5 дней доставка в липецк(из липецка (70км от меня)- сам кручусь)
-большое количество выдаваемых аналогов к оригинальному коду, есть возможность выбрать от самого дешевого(раз в 10 дешевле от оригинала) до самого оригинала...
-цена- как правило, довольнго гуманная, ну, не превышающая среднюю по России...

но, заказывая аналоги - стоит быть готовым к тому, что детали могут быть не взаимозаменяемыми...

по американцам экзист вообще как правило не работает - во всяком случае - мне так не раз говорили...

поэтому,  когда вместо "моего" щеточного ула генератора пришел другой конфигурации - не стал даже париться по поводу... 150р - мелочь... мож, кому потребуется когда такой...

лучше всего аналоги пробивать по сайту академии+ и потом этот код и этого же производителя заказывыать в екзисте...
надежнее будет...

в вашем случае - вас склонил к выбору аналога менеджер - с ним и решайте, почему на аналоге резьба в другую сторону, чем у вашего оригинала... его "залет"...
 

Все правильно говорите. Правда 14 дней давно прошли. Тянул я с ним.  Хоть и его косяк, но возвратить теперь уже не удасться. А экзист у нас тоже самый удобный доставлятель запчастей. Ценник на 100-200 руб дешевле, чем на такой же агрегат в др. местах, правда это если цена от1500 и выше. Ролик мне обошелся аж в 1369 руб. А натяжитель вместе с роликом - 1330!!!!! Вот блин! Теперь только сам заказываю. Нет в наличии если чего либо, то аналоги не беру сразу. Тоже дома сижу, удобно и комфортно. Я аналоги по американским сайтам ищу. Не все есть у экзиста, но большинство номеров находит. Там у пиндосов еще хорошо, что всегда есть фото и оно всегда соответсвует тому агрегату.

[RED]

магазин хороший,срывов заказа мало.но косяки с номенклатурой это нормально,слишком уж огромен ассортимент.и консультантов воспитывают рублем за возврат.
перед покупкой тщательная сверка с микрокатом на совместимость с годом,эатем по остальным прайс-листам типа рокавто,академии,клондайка и в идеале сверка с базой соответствия  производителя неоригинала(если придет не тое,то можно на производителя поссылаться).если криво бьется то лучше не заказывать,шанс что придет какая нибудь муйня велик.менеджеры в эксисте это просто осколок от "великой отмазки",я не я- и хата не моя.но тут одно но - Вам именно менеджер предложил ролик этот,и заказ прошел после его "проверки".люлей товарисч получит при возврате и больше не будет с Вами связываться.бдет говорить уже уверенно,независимо от случая - "привезем Ваш "нумер,но что там х.з.".ват тут понадобится ссылка на базу соответствия производителя неоригинала или типа того.но приколы продолжаться-например,из личного,при заказе рулевых придут шары,номер совпадает и прописью"тяга рулевая",ан нет - в пакете шары,причем машине соответствут.на вопрос это чё?-ответ с невозмутимым видом-"ну типа рулевые такие,не видите что ли?" положил на пол всех кто был в магазине.или один вкладыш заместо комплекта тоже ввел в ступор заказчика.поржали конечно,заказ перебили,в посаде грамотные ребятишки подобрались в магазине,страдают конечно от работы програмистов и склада,но это судьба.
внимательность и все будет нормально.
от себя лично,из всех официальных посредников,пользуюсь сначала эксистом.

[RED]

кстати в роликах руские подшибники по 30 руб. и делов 20 мин.

[Kaiser]

...имеется 14 дней с момента покупки, для того что бы его сдать, т.к. он не подошел по размеру/фасону и т.п., естественно при сохранении упаковки, товарного вида.

а не сутки ли на обмен/возврат в такой ситуации?

[RSM40 (Руслан)]

Мне Экзист дважды привозил не то, благо была возможность сдать детали в другой магаз. Теперь через Эмекс заказываю. Цены ниже, выбор в разы шире, доставка тоже на уровне. Знакомому заказывали у них деталюшку на Акуру с Рокауто, так выло даже дешевле и быстрее. У нашего филиала лётчик знакомый подвязан, мелочёвку из юсы без проблем привозит.

[Form]

...имеется 14 дней с момента покупки, для того что бы его сдать, т.к. он не подошел по размеру/фасону и т.п., естественно при сохранении упаковки, товарного вида.

а не сутки ли на обмен/возврат в такой ситуации?

Ёмое, вот ведь, память то у меня дырявая, тут же имеет место быть "Дистанционный способ продажи"!

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

БИНГО! Продавец нихрена никаких бумажек ведь не предоставил, что у этого ролика другая резьба? Вот и сдавай его смело.
Ну а вообще я ничего не имею против Экзиста. ИМХО, так действовать необходимо, только если они в открытую тебя "пошлют".

[Grayius (Серёга)]

кстати, глянул ценник эмекса - фвактически - -100 р от цен экзиста... заинтриговало...
 

[Марат]

в exist надо брать только ту деталь в номере который вы уверены на 100%, либо уточнять у консультантов, аналоги могут сильно отличаться, и это не проблема exist, с американскими запчастями так бывает

[RSM40 (Руслан)]

Серёг, 100р. это минимум. К примеру решил ща в запас актуатор взять, оригинал. Разница в 1000р.!!!