Вита моторс

[Gekt0rr]

"Гаражные" сервисы может из-за недостатка клиентов и делают что-то бесплатно. А крупные и тем паче дилерские - нет. Я их не оправдываю. Я сам считаю, что тарификация считывантя и сброса ошибок это обдиралово на ровном месте. Я лишь говорю о том, что от этого никуда не деться. Для большинства потребителей горящий чек - страшная катастрофа неведомого происхождения и потусторонней природы. А рынок ориентируется именно на большинство. С интернетом в роуминге та же фигня. Никто из абонентов не вникает в технические детали предоставления услуг связи. Поэтому операторы дерут лишние деньги, не неся при этом дополнительных затрат. Кстати, если вспомнить начало двухтысячных, в роуминге дополнительных денег стоил только голос. Это технически оправдано. Инет не дорожал при выезде заграницу. А потом опсосы прошарились что на этой теме можно безграмотных граждан лопоушить, и теперь это норма


Хуже водки лучше нет

[hasaut]

Сергей я приехал к Вам с проблемой для того чтобы найти и обезвредить, а по результатам выясняется что я уже даже что то заказывал?! Да наверное заказывал поиск и устранение неисправности но не как не диагностику с непонятным завершением?! Будьте разумны для чего эта (санта барбара), если произошло недопонимание и ваши сотрудники услышали в моем повествовании просьбу прочитать ЭБУ а не решить проблему, так проще клиенту и сказать в лоб об этом, а не слушать и смотреть запись с камер, а потом доказывать свою правоту...когда просто можно довести дело до конца.

Дай-ка я вставлю свои пять копеек.
В отличии от Вас я пользую этот сервис уже больше 15 лет и великолепно знаю порядки там существующие. Ребята выполняют все то, что написано в наряде. Если в ходе работ выясняется необходимость проведения других работ, то это согласуется с владельцем машины (обычно по телефону, так как хозяин в это время зарабатывает деньги на ремонт) и только после этого все необходимое делается. Если Вам что-то сверх того, что Вы заказывали не сделали, то только по тому, что Вы сами от этого отказались. И по другому на Вите никогда не было и не будет.

[Car-a-puzz]

Из длинной тирады "пострадашего" хочу вырвать из контекста и прокомментировать одну мелочь. Считывание ошибок уже давно во всех сервисах считается диагностикой и стоит денег. К сожалению. Мне это на столько же непонятно как завышенная стоимость интернета в роуминге. Но тем не менее это тенденция. Поэтому я купил iOBD2 на айфон и считываю ошибки сам прямо в сервисе, акцентируя внимание на том, что платить за это не буду даже если они сочтут нужным сами подключать свой комп.


Хуже водки лучше нет

Ну наверное в этом случае наш сервис выглядит, куда интереснее - ошибки мы считываем абсолютно бесплатно! Позиция №7 прейскуранта, но это ни разу ни диагностика и я примерно накидал, в чём разница для особо интересующихся - http://www.vita-motors.ru/articles/124/

[lexx jerry]

Уважаемый hasaut дело как раз в другом я не про то что с меня взяли за то чего не сделали, речь шла о поиске и устранении проблемы а не об диагностике которая в конце концов осталась без итогового обоснования и дальнейших действий,а Сергей подтвердил факт того что в заказ наряде не было рекомендаций к дальнейшим действиям!

[Car-a-puzz]

Сергей я приехал к Вам с проблемой для того чтобы найти и обезвредить, а по результатам выясняется что я уже даже что то заказывал?! Да наверное заказывал поиск и устранение неисправности но не как не диагностику с непонятным завершением?! Будьте разумны для чего эта (санта барбара), если произошло недопонимание и ваши сотрудники услышали в моем повествовании просьбу прочитать ЭБУ а не решить проблему, так проще клиенту и сказать в лоб об этом, а не слушать и смотреть запись с камер, а потом доказывать свою правоту...когда просто можно довести дело до конца.

Повторю ещё раз, если не прочитали мой предыдущий пост - приезжайте, без проблем завершим начатое, я лично проконтролирую от и до, выслушаю ваши пожелания при приёмке и сам лично отдам машину прокомментировав выполненное, продемонстрировав результат. На момент диагностики пропусков в цилиндрах, как собственно и кодов неисправностей на автомобиле НЕ ОБНАРУЖЕНО, о чём стоит соответствующая запись о результатах диагностики. Явные проблемы - свечи и шумы описаны там же. Рекомендации были даны по телефону непосредственно мастером проводившим диагностику. Вы не отреагировали, мои сотрудники сделали вывод, что видимо вас интересовало исключительно направление ремонта по результатам и проводить остальные работы вы намерены в своём сервисе, где перед этим безрезультатно заменили свечи и катушки....другими словами, как правильно заметил Сергей (hasaut), от дальнейших работ вы отказались!
Но давайте уже прекратим переливать из пустого в порожнее - моё предложение в силе. Жду вашего решения.

[hasaut]

Уважаемый hasaut дело как раз в другом я не про то что с меня взяли за то чего не сделали, речь шла о поиске и устранении проблемы а не об диагностике которая в конце концов осталась без итогового обоснования и дальнейших действий,а Сергей подтвердил факт того что в заказ наряде не было рекомендаций к дальнейшим действиям!

Меня в данной ситуации не надо ни в чем убеждать. То, что Вы забрали недочиненную машину без предъявления претензий на месте, говорит само за себя.

И, кстати. Вы починили двигатель в другом месте или так и ездите?

[Car-a-puzz]

Ну и немного общей информации по претензиям и видеозаписи:



Согласно пункту №15 видео и аудиозапись ведётся с разрешения клиента....хотя на улице, в магазине, у подъездов и проч. у нас вообще разрешения не спрашивают, в том числе и выкладывая в последствии на youtube, с регистраторов авто в частности!

Согласно пункту №9, как не сложно заметить, претензии принимаются не просто "поверь мне на слово", а с заказ-нарядом....что в в общем-то, как мне кажется, вполне естественно.

Вот идеальный образчик претензии, правда с оговоркой, что наткнулся я на данный пост совершенно случайно - http://tahoeclub.su/viewtopic.php?f=18&t=860 и соответственно цивилизованное решение вопроса (кто прочтёт больше одного поста)

Кстати неплохой пример для подражания, возможно впоследствии будет принят на вооружение и Кланом....



По взрослому.... (потому там с 2008 года....ти-ши-на)


Про Леонидыча - с 2011 года он не участвует в работе сервиса вообще.....потому сейчас у нас гораздо тише  Но это совершенно не означает, что начался разброд и шатание - всё под контролем!  Все вопросы теперь исключительно ко мне.

2 товарищ Полковник
Я не вуайерист ни разу, да и здоровья никакого не хватит после двенадцатичасового рабочего дня столько же пялится в монитор, чтобы выцепить интересные моменты 
Потому - мразмахивай руками сколько душе угодно 

Позже ещё чего да напишу, а пока - всем всегда рады! 

[Железный Дровосек (Андрей)]

Завтра к 10 я у вас.Ждите))

[Car-a-puzz]

Завтра к 10 я у вас.Ждите))

Ок, ждём 

[litrson]

Да, некоторые негативные моменты в работе сервиса присутствуют. Но для меня лично приорететной является цель его посещения на предмет, прежде всего, возможностей привести мой автомобиль в исправное состояние. ВИТА, в отличие от многих (да простят меня другие ангажированные на форуме сервисы, которые я тоже пробовал эксплуатировать) может это обеспечить наиболее адекватно.
Получая, то, что "заказал", стоит сначала проанализировать свои желания. Формулируя правильно и до конца свою заявку на ремонт, обсуждая возможности решения проблем, мы сводим на нет все непонятки в технических и финансовых вопросах диагностики и лечения своих любимых америкосов!

[hasaut]

Формулируя правильно и до конца свою заявку на ремонт, обсуждая возможности решения проблем, мы сводим на нет все непонятки в технических и финансовых вопросах диагностики и лечения своих любимых америкосов!

Однажды на Вите в заявке я написал "Убрать лишние звуки из двигателя"  Так ведь убрали

[Железный Дровосек (Андрей)]

LONG LIVE VITA-MOTORS!!  Они мне поводки дворников  вместе со щетками для Жужика за пять минут нашли!

[Марат]

порадовал пункт №12 
видать уже были преценденты 

[Car-a-puzz]

видать уже были преценденты 

К сожалению прав, неоднократно.....надоело 

[hasaut]

порадовал пункт №12 
видать уже были преценденты 

Эти прецеденты друг друга на постаменте постоянно сменяют