Даже если уверен, никто не застрахован от брака, пересорта, поврежденного товара, я 5 лет занимаюсь только запчастями и всё равно бывают ошибки. Люди вообще склонны ошибаться. Да и та компания в которой Вы 10 лет покупали запчасти сейчас называется иснекст, а exist.ru принадлежит совсем другим людям и у них сейчас реально не хватает мощности центрального склада и менеджеров, чтобы оперативно справиться с потоком клиентов, которые считают, что они покупают во всё том же exist.ru.