Может надо чтобы арбитров продавец и покупатель не знали? чтоб не разводить конфликта? а знала допустим только администрация.
Или допустим собрать 10 арбитров выдать им ники Арбитр1 .... и тд, кто под каким никто не знает, и выбирать на каждый спор 3-х.
Не арбитр решает, кто прав, кто виноват. Нет. У нас нет судей и нет истины в последней истанции. (шучу, есть!)
Решают претензию сами участники. Они сами договариваются и сами приводят аргументы.
Вопрос только в констатации арбитром или договоренностей или не договоренностей.
И по ходу диалога всем, повторюсь, всем станет понятно, кто прав, а кто нет. Кто хочет решить вопрос, а кто его затягивает. Кто говорит правду и приводит аргументы и доказательства, а кто лжет и пытается уйти от ответственности.
И АРБИТР это только фиксирует. Не более того.
Ну, может помочь в чем то разобраться или как то подвести к чему то, сдвинуть с места, вразумить.
Но решают люди сами. Они приводят аргументы друг другу, а не арбитру или кому то еще. Но арбитр это видит, как и я и каждый из нас.
И только они, спорящие, и только их решение будет браться за основу.
Для:
дальнейших покупок / продаж (всем ясно станет, как тот или иной решает проблему и понятно - связываться с ним в будущем или у другого купить)
приостановления или запрета на продолжение деятельности на площадке клана. (если кто то совсем не адекват и не смогли решить спор)